Tipovi email marketing kampanja

Nije slučajnost da je širom sveta email marketing i dalje među top 3 servisa na koje kompanije troše novac. Paru za paru, email marketing kampanje su i dalje marketing alat sa najvećim povratom na investiciju. Sve kampanje se mogu podeliti u dve grupe, kampanje informativnog tipa I kampanje transakcionog tipa. U okviru ove dve, nalazi se više podtipova kampanja, a ovo su najčešći:

Informativne email marketing kampanje

Sam pojam govori da se radi o kampanjama čiji je cilj deljenje informacije sa pretplatnicima na vašoj mejling listi. Među ove kampanje spadaju:

Promotivne kampanje

Ovo je onaj tip kampanje s kojim smo svi upoznati. Koristi se da najavi dolazak novog proizvoda, izlazak knjiga, novi webinar, ili jednostavno sadrži ponudu vezanu za neki od postojećih proizvoda ili usluga, itd.. Cilj ovog mejla jeste da ukratko upozna čitaoca sa onim što promoviše, tako da tekst za ovaj tip email kampanje pišite tako da bude kratak. Prostor iskoristite da naglasite glavne prednosti proizvoda ili, npr, ono što ćete naučiti ako se prijavite za webinar. Kreirajte posebnu landing stranicu za proizvod i koristite veliko i jasno prezentovano Call to action dugme da čitaoce odvedete tamo.

Update Softwera

Ove kampanje, usko vezane za IT sektor, ne treba slati prečesto. Čitaoci ih ne vole toliko, pa ukoliko planirate više poboljšanja i ažuriranja za kratko vreme, potrudite se da ih dobro isplanirate. Sadržaj treba da pokaže samo najbitnije promene, a za pun spisak promena, potrudite se da napravite stranicu u okviru web prezentacije i Call to action dugme koje će pozvati čitaoce da kompletan spisak promena pogledaju na sajtu.

Newsletter ili digitalni časopis

Newsletter kampanje su jedan od najčešćih oblika email marketing kampanja. Ukoliko vodite lični ili poslovni blog, ovo je idealan način da članove vaše mejling liste obavestite o novom sadržaju na vašem blogu. Kod ovog oblika mejlova, najčešće se koristi velika naslovna fotografija sa nazivom bloga i porukom. Ukoliko želite da napravite kampanju koja nema za cilj da čitaoce odvede na blog, već da njen sadržaj bude direktno na mejlu, potrudite se da kampanja ne bude predugačka, jer je praksa pokazala da čitaoci ne vole da čitaju sadržaje duže od 1000 reči u kampanjama.

Najava događaja/Pozivnica

Email može da posluži kao sjajan način da obavestite ljude oko vas o događaju koji organizujete. Pažljivo odvojite delove ljude I formirajte novu listu kontakata od onih za koje znate da ih takav događaj zanima ili da bi ih mogao zanimati. Na ovaj način, povećaćete i broj otvorenih mejlova I broj interakcija. U kratkoj formi istaknite benefite dolaska na događaj i eventualno uključite formu za prijavu. Ne bi bilo loše da u samu kampanju uključite sjajne vizuale koji sadrže fotografije prostora u kom se događaj održava ili privlačne grafike.

Co-marketing email kampanje

Co-marketing je pojam koji je vezan za zajednički nastup dve kompanije, bilo da se tiče promocije zajedničkog događaja, prodaje ili projekta o kom treba obavestiti šire javnosti. Glavni cilj, ipak, jeste međusobna promocija, gde kompanije promovišu ovu drugu ili druge članovima svojih mejling lista.

Vrlo često, ovakve kampanje rezultiraju jednom zajedničkom strateškom objavom članica, zajedničkim seminarom ili webinarom.

Da bismo lakše približili kako se koriste ove kampanje, pretpostavimo da ste turistička agencija koja je primetila da raste potražnja za aranžmanima koji uključuju skuba ronjenje. Možete organizovati co-marketing kampanju sa kompanijom koja se bavi prodajom foto-aparata za podvodno snimanje, koja će rezultirati zajedničkim događajem, gde će oni koji su kupci aparata kompanije-partnera biti upoznati sa vašim aranžmanima koji uključuju ronjenje, a s druge strane, oni koji su preko vaše agencije zakupili iste aranžmane sa aparatima za podvodno fotografisanje. Kul, zar ne?

Ovakve kampanje ćete najčešće prepoznati po tome što sadrže neizostavnu rečenicu ‘’u partnerstvu sa…’’

Interna obaveštenja

Veća preduzeća mogu imati svoj interni Newsletter koji koriste za deljenje korisnih informacija, pozivanje na događaje ili edukaciju zaposlenih. Ova praksa sve više dobija na zastupljenosti u velikim sistemima, jer je jedan od najjednostavnijih načina da edukujete vaše zaposlene i držite ih obaveštenima.

Transakcione email marketing kampanje

Transakcioni mejlovi se razlikuju od informativnoh po tome što se ne šalju velikim mejling listama, već predstavljaju vid jedan-na-jedan email marketinga. Transakcione email poruke se proces email marketing automatizacije i dešavaju se po nekoj izvršenoj akciji – transakciji. Među ove tipove kampanja, ubrajamo one koje za rezultat imaju slanje emaila kao potvrde o porudžbini, kopije poruke poslate putem kontakt forme, ili mejla dobrodošlice po registraciji na mejling listu. Za razliku od informativnih kampanja, gde postoji veliki broj serivsa za njihovo besplatno slanje (do duše I oni najčešće imaju ograničenja), za slanje automatizovanih mejlova, najčešće će vam trebati neko od plaćenih softverskih rešenja ili aplikacija.

Potvrde, takozvani Confirmation Emails

Šta god da se desi kao akcija na vašem sajtu, bilo da je u pitanju porudžbina, izvršena kupovina ili registracija na webinar, od vas se očekuje da pošaljete potvrdu o prijemu u vidu email poruke.

Ovo je od neverovatne važnosti, obzirom da su danas ove poruke deo internet bontona, preporuka iz najboljih praksi i može se desiti da, ukoliko ne pošaljete ovakav email, tek stečenog kupca iznervirate, što, složićete se, nije najbolji način da se stekne poverenje.

Dakle, ukoliko ste vlasnik internet prodavnice i želite da vaši kupci i dalje zadrže osmeh na licu po izvršenoj kupovini, bolje bi vam bilo da počenete da pripremate vaše Confirmation emails, ukoliko to već niste uradili

Prijem poruke sa kontakt forme, takozvani Thank-You emails

Neretko su posetioci sajta sumnjičavi prema kontakt formama, zamislite da vam pošalju poruku putem kontakt forme i ostanu bez ikakvog odgovora. Ne znaju da li je uopšte ili kome je njihova poruka otišla, panika! Ovo možete sprečiti slanjem takozvane Thank-You email poruke, putem koje ćete se zahvaliti za poslatu poruku i najaviti period u okviru koga se može očekivati vaš odgovor.

Ove poruke su se pokazale i kao sjajno promotivno sredstvo i kanal za prikupljanje pretplatnika na mejling liste.

Jednostavno, u vaša Hvala-vam poruka može izgledati ovako:

Poštovani,

Hvala Vam, Vaša poruka je primljena. Očekujte odgovor u narednih 24h. Dok čekate, možete pročitati naš najnoviji blog o…’’

Na ovaj način, doveli ste novog posetioca na vaš blog, koji se tamo putem registracionih formi može prijaviti na mejling listu, a ceo napor koji je trebalo da učinite, jeste da ubacite link u vašu email poruku.

Mejlovi dobrodošlice, tzv. Welcome Emails

Ovo je sjajan način da se zahvalite ili pružite više informacija onima koji su se registrovali na vašu mejling listu ili se prijavili za probnu verziju softvera. Šta ćete uključiti u ove email poruke, zaista zavisi od vašeg posla, ali, u principu, potrudite se da ovde iskažete neki karakter vašeg brenda. Ukoliko ste dobili novog registranta za probnu verziju softvera, najbolji vid Welcome email poruke koji mu možete poslati, jesu one koje govore o vidu kratkih uputstava za upotrebu softvera.

Koje tipove email marketing kampanja vi koristite i kakva su vaša iskustva iz prakse? 🙂

Želite da pročitate više sličnih tekstova sa bloga? Kliknite ovde 🙂